Customer Service Assistant (Maternity Cover)

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Customer services
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Italia; Italia/Milano
Vivienne Westwood, iconic English brand forerunner of punk fashion, has been offering a fiercely creative design since 1971, directly inspired by the style and history of London fashion. The brand has also been able to evolve over the years and it currently offers a design whose inspiration is rooted directly in Dame Vivienne Westwood's and Andreas Kronthaler's commitment for the environment and climate change.

Vivienne Westwood Srl è alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service, la quale ricoprirà il ruolo di Customer Service Assistant e riporterà direttamente al Head of Logistics & Customer Service.

Attività e Responsabilità:
  • Supporto nell'elaborazione dei pronti settimanali sul mercato Asia: invio update status ed evasione degli ordini in season ai partners Asia;
  • Supporto nell'invio dei documenti per le spedizioni e preparazioni delle packing list per i partners asiatici ogniqualvolta questi organizzano un pick-up dal magazzino in Italia (GXO);
  • Supporto nella compilazione dei recap dei pick-up effettuati dai partners raffrontati con le stagioni precedenti (IT lines only) da condividere con i partners a fine stagione;
  • Supporto nell'invio dei circulars relativi a cancellazioni/ ritardi/ modifiche nella produzione sugli ordini clienti WH;
  • Supporto nel sollecito dei depositi per le linee di produzione VW LTD & VW SRL;
  • Supporto nell'invio dei MF ai partners asiatici/key account;
  • Supporto nell'evasione delle richieste di composizioni;
  • Supporto nell'invio dei OCs (seasonal orders, employee order o weekly bridal repeat) con relativo excel per il dettaglio degli ordini;
  • Evasione nelle richieste degli employee orders;
  • Invio di una tabella settimanale di recap per spedizioni da IT verso UK/US retail store only;
  • Sollecito nel pagamento dei proforma e nella richiesta di corrieri/pickup per gli stocchisti;
  • Supporto nell'invio dei pronti agli outlet di proprietà;
Competenze tecniche e personali:
  • Conoscenza fluente della lingua inglese e italiana scritte e parlate (requisito essenziale), eventuale conoscenza di una seconda lingua straniera (plus);
  • Ottimo conoscenza del programma excel ed in generale di Microsoft Office Suite è da considerarsi un plus;
  • Ottime doti analitiche, precisione, mind set collaborativo, capacità di lavorare sia in team sia autonomamente sulle mansioni affidate.
What we offer:
A stimulating, serene and caring for the individual workplace. Contractualized smart working whose frequency is programmed based on indications of the Manager; flexible working time (morning clock-in and end of the day clock-out); tickets restaurant; clothing allowance after one year lenght of service; staff discounts; other benefits.  

Vivienne Westwood is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, colour, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy or any other protected charateristic as outlined by local government laws.
 
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